Greška: "Nepodržani eSIM"
Imate ovu grešku prilikom pokušaja aktivacije eSIM-a? Ne brinite – pomoći ćemo vam da to brzo rešite.
Česta poruka o grešci
Nepodržani eSIM
"Ovaj eSIM je od operatera koji trenutno nije podržan na ovom iPhone uređaju."
Šta znači ova greška?
Ova poruka se pojavljuje kada je vaš uređaj zaključan na određenog operatera i ne dozvoljava instalaciju eSIM paketa drugih operatera. Iako uređaj podržava eSIM, zaključavanje sprečava korišćenje eSIM-ova trećih strana poput Sim2Go.
Dobra vest je da se ovaj problem obično može rešiti otključavanjem uređaja preko vašeg trenutnog operatera.
Kako proveriti da li je uređaj zaključan
Sledite ove korake da proverite status zaključavanja:
Otvorite Podešavanja
Idite u Podešavanja na vašem iPhone-u
Idite na Opšte
Dodirnite 'Opšte' u meniju podešavanja
Izaberite O uređaju
Skrolujte nadole i izaberite 'O uređaju'
Proverite status zaključavanja
Potražite polje 'Zaključavanje operatera'
Uređaj je otključan
Trebalo bi da piše:
Zaključavanje operatera: Bez eSIM ograničenja
Ako ovo vidite, uređaj je otključan i greška može imati drugi uzrok. Kontaktirajte podršku za dodatnu pomoć.
Uređaj je zaključan
Možete videti:
Zaključavanje operatera: eSIM zaključan
Ako vidite bilo šta osim "Bez eSIM ograničenja", vaš uređaj je zaključan i potrebno ga je otključati.
Rešenje: Otključajte uređaj
Pozovite korisničku podršku
Pozovite broj korisničke podrške vašeg operatera i zatražite otključavanje uređaja. Ovo je obično najbrži način.
Koristite chat podršku
Mnogi operateri nude online chat putem sajta ili aplikacije gde možete tražiti otključavanje.
Posetite poslovnicu operatera
Idite u fizičku prodavnicu gde osoblje može otključati vaš uređaj.
Šta reći operateru
"Treba mi otključavanje uređaja za korišćenje međunarodnih eSIM usluga"
"Dobijam grešku 'Nepodržani eSIM' kada pokušavam da instaliram eSIM za putovanje"
"Možete li, molim vas, otključati moj uređaj za međunarodnu upotrebu?"
Nakon otključavanja uređaja
Restartujte uređaj
Isključite i ponovo uključite iPhone kako bi se otključavanje primenilo.
Proverite status otključavanja
Idite na Podešavanja > Opšte > O uređaju > Zaključavanje operatera i proverite da li piše "Bez eSIM ograničenja".
Pokušajte ponovo da instalirate eSIM
Vratite se na Sim2Go nalog i pokušajte ponovo da instalirate eSIM koristeći QR kod ili aktivacioni kod.