Problemi sa eSIM konekcijom?
Ne brinite! Većina problema sa eSIM konekcijom može biti rešena brzo uz odgovarajuće korake za rešavanje problema. Ovaj vodič će vam pomoći da identifikujete i rešite najčešće probleme.
Česti eSIM problemi
Nema internet konekcije
eSIM je instaliran ali nema podatkovne konekcije
Simptomi:
- Nema pristupa internetu
- Aplikacije se neće učitati
- Pregledač pokazuje offline
- Samo 'E' (Edge) se pojavljuje umesto 4G LTE/5G
- Izuzetno spore brzine download/upload
Brzo rešenje:
Proverite da li je Data Roaming omogućen za vaš eSIM plan i proverite da li je odabran kao izvor podataka
eSIM se neće aktivirati
Dobijate greške aktivacije tokom podešavanja
Simptomi:
- Nije moguće aktivirati eSIM
- QR kod skeniranje ne uspeva
- Greške manual koda
Brzo rešenje:
Restartujte uređaj i pokušajte ponovo sa stabilnim Wi-Fi
Nema signala ili pokrivenosti
Uređaj ne pokazuje signal barove
Simptomi:
- Nema indikatora signala
- Mreža nije pronađena
- Samo hitni pozivi
Brzo rešenje:
Uključite/isključite Airplane Mode da osvežite mrežnu konekciju
Pogrešne APN postavke
Neispravna konfiguracija mreže
Simptomi:
- Spor internet
- Delomična povezanost
- Nije moguće poslati poruke
Brzo rešenje:
Resetujte mrežne postavke i ponovo konfigurirajte APN
Rešavanje problema specifične za uređaj
iPhone rešavanje problema
Proverite eSIM instalaciju i postavke podataka
- 1Idite u Settings > Cellular
- 2Tražite vaš eSIM plan (možda se zove 'Secondary', 'Personal', ili 'Travel')
- 3Dodirnite ga i proverite da li je 'Turn On This Line' omogućen
- 4Proverite da li je 'Data Roaming' UKLJUČEN
- 5Vratite se na glavni Cellular meni i dodirnite 'Cellular Data' na vrhu
- 6Odaberite vaš eSIM plan kao izvor podataka
Resetuj mrežne postavke
- 1Idite u Settings > General > Reset
- 2Dodirnite 'Reset Network Settings'
- 3Unesite vaš passcode kada se traži
- 4Potvrdite reset i sačekajte restart
Manuelno biranje mreže
- 1Idite u Settings > Cellular > Your eSIM plan
- 2Dodirnite 'Network Selection'
- 3Isključite 'Automatic' i sačekajte da se mreže pokažu
- 4Odaberite dostupnu mrežu manualno
- 5Sačekajte konekciju, zatim uključite 'Automatic' ponovo
Android rješavanje problema
Provjerite eSIM status i postavke podataka
- 1Idite u Settings > Connections > eSIM Card Manager (Samsung)
- 2Ili Settings > Network & Internet > SIMs (Google Pixel)
- 3Pronađite vaš eSIM plan i provjerite da li je omogućen
- 4Postavite ga kao aktivni plan za Mobile Data
- 5Provjerite da li je Data Roaming UKLJUČEN
Konfigurirajte APN postavke
- 1Idite u Settings > Mobile & Network > Access Point Names
- 2Odaberite vaš eSIM plan
- 3Dodirnite Menu, zatim 'New APN'
- 4Unesite 'globaldata' u APN polje
- 5Ostavite username i password prazne
- 6Sačuvajte i odaberite novi APN
Očistite mrežne postavke
- 1Idite u Settings > System > Reset
- 2Odaberite 'Reset Network Settings'
- 3Potvrdite reset
- 4Ponovo konfigurirajte vaš eSIM ako je potrebno
Konfiguracija APN postavki
Pristup APN postavkama
Idite u postavke mobilne mreže vašeg uređaja i pronađite APN ili Access Point Names
iPhone: Settings > Cellular > Your eSIM > Cellular Data Options > Cellular Data Network
Android: Settings > Network & Internet > Mobile network > Access Point Names
Odaberite vaš eSIM plan prvo ako imate više eSIM-ova
Kreirajte novi APN
Dodajte novi APN profil sa ispravnim postavkama
Dodirnite '+' ili 'Add' dugme
Samo APN ime je potrebno za većinu slučajeva
Konfigurirajte APN
Unesite APN ime koje je dao vaš eSIM pružalac
APN ime: globaldata (za većinu pružalaca)
Ostavite username i password polja prazna
Samo APN ime je potrebno za većinu slučajeva
Sačuvajte i odaberite
Sačuvajte APN i odaberite ga kao podrazumevani
Sačuvajte novu APN konfiguraciju
Odaberite ga kao vaš aktivni APN
Reset mrežne konekcije
Forsirajte mrežno ponovno povezivanje
Ovaj proces forsira vaš uređaj da se prekine i ponovno poveže sa mobilnom mrežom, što može rešiti mnoge probleme konekcije.
Omogućite Airplane Mode i sačekajte 30 sekundi
Onemogućite Airplane Mode za ponovno povezivanje
Sačekajte do 15 minuta za mrežnu registraciju
Proverite jačinu signala i ime mreže
Proverite da li je data roaming omogućen
Testirajte internet konekciju sa web preglednikom
Napredno rešavanje problema
Proverite kompatibilnost uređaja
Proverite da li vaš uređaj podržava eSIM i da li je otključan
Uklonite i ponovo instalirajte eSIM
Kompletno uklanjanje i sveža instalacija
Proverite prekide mreže
Proverite da li ima prekida usluge