Greška: "Nepodržani eSIM"
Dobijate ovu grešku prilikom pokušaja aktivacije eSIM-a? Ne brinite – pomoći ćemo vam da to brzo riješite.
Česta poruka o grešci
Nepodržani eSIM
"Ovaj eSIM dolazi od operatera koji trenutno nije podržan na ovom iPhone uređaju."
Šta znači ova greška?
Ova poruka se pojavljuje kada je vaš uređaj zaključan na operatera i ne može instalirati eSIM pakete drugih operatera. Iako vaš uređaj podržava eSIM tehnologiju, zaključanost sprječava korištenje eSIM-a od nezavisnih provajdera kao što je Sim2Go.
Dobra vijest je da se ovo obično može riješiti otključavanjem uređaja kod trenutnog operatera.
Kako provjeriti je li vaš uređaj zaključan
Slijedite ove korake kako biste provjerili status zaključavanja uređaja:
Otvorite Postavke
Idite u Postavke na vašem iPhone uređaju
Idite na Općenito
Dodirnite 'Općenito' u izborniku postavki
Odaberite O uređaju
Pomaknite se dolje i dodirnite 'O uređaju'
Provjerite status zaključavanja
Potražite polje 'Zaključavanje operatera'
Uređaj je otključan
Trebali biste vidjeti:
Zaključavanje operatera: Nema SIM ograničenja
Ako vidite ovu poruku, uređaj je otključan i greška može biti uzrokovana nečim drugim. Kontaktirajte podršku za dodatnu pomoć.
Uređaj je zaključan
Možete vidjeti:
Zaključavanje operatera: SIM zaključan
Ako ovo polje prikazuje bilo šta osim "Nema SIM ograničenja", vaš uređaj je zaključan i mora biti otključan.
Rješenje: Otključajte svoj uređaj
Pozovite korisničku službu
Kontaktirajte broj korisničke službe vašeg operatera i zatražite otključavanje uređaja. Ovo je obično najbrža metoda.
Koristite chat podršku
Mnogi operateri nude chat podršku putem svoje web stranice ili aplikacije gdje možete zatražiti otključavanje.
Posjetite poslovnicu operatera
Posjetite fizičku poslovnicu gdje osoblje može pomoći pri otključavanju uređaja.
Šta reći svom operateru
"Trebam otključati svoj uređaj kako bih koristio međunarodne eSIM usluge"
"Dobijam grešku 'Nepodržani eSIM' prilikom pokušaja instalacije putničkog eSIM-a"
"Možete li mi, molim vas, otključati uređaj za međunarodnu upotrebu?"
Nakon otključavanja uređaja
Restartujte uređaj
Isključite i uključite vaš iPhone kako bi se promjene primijenile.
Provjerite status otključavanja
Ponovo idite na Postavke > Općenito > O uređaju > Zaključavanje operatera da biste potvrdili da piše "Nema SIM ograničenja".
Pokušajte ponovo instalirati eSIM
Vratite se na vaš Sim2Go račun i pokušajte instalirati eSIM putem QR koda ili aktivacijskog koda.